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Treue Angebot bei O2 DSL

11. Juni 2019 | o2 / Telefonica | Keine Kommentare

Nachtrag vom 12.06.2019

Nach dem ich gestern O2 bei Twitter angeschrieben habe, und mir dort mitgeteilt wurde, das dies tatsächlich nicht mehr möglich ist, da die Tarife mit MVLZ und ohne MVLZ (Flex) mittlerweile die gleiche Grundgebühr haben, habe ich bzw. meine bekannten heute eine KÜ-Bestätigung von O2 bekommen. Auszug aus der E-Mail: Exklusives Treue Angebot
Wir möchten Sie gerne als Kunden behalten…. …dass es lohnt zu bleiben. Rufen Sie uns hierzu einfach kostenfrei an unter: 0800 8780800. Bei der genannten Rufnummer, kam nach dem ich die Rufnummer genannt habe, nur eine Ansage, das dies Hotline nur für begrenzten Zeitraum / service blabla ist. Also habe ich heute erneut bei der KÜ-Hotline angerufen, damit die KÜ-Widerrufen wird. Wollen gerne bleiben. Und siehe da, wir haben doch ein Angebot erhalten. 6 Monate lang 5,00 EUR Rabatt auf die DSL-Rechnung. Ich bin gespannt ob dies bei der nächsten Rechnung tatsächlich berücksichtigt wird. Ich berichte nach.

Meine bekannten Wohnen auf dem Dorf, und wollten Ihren DSL- und Festnetzanschluss bei o2 (Telefonica) kündigen. Da ich selber vor einigen Jahren einen DSL Festnetzanschluss bei O2 hatte, wusste ich das o2 auch bei Verträgen ohne eine Laufzeit einen Rabatt gibt.

Wir also, die KÜNDIGUNG Online vorgemerkt, und umgehend bei O2 Angerufen, um a) die Kündigung zu bestätigen, und b) uns ein Angebot einzuholen. Nach ca. 80 Sekunden Wartezeit, sind wir auch schon schnell durchgekommen, und eine Mitarbeiterin aus dem Telefonica Germany Service Center war am Telefon.

Nach dem die gute Frau sich vorgestellt hat, wir Ihr die Kundennummer und die vierstellige Kundenkennzahl geben haben, schilderten wir Ihr unser Anliegen bzw. das wir gerne den DSL Vertrag gerne kündigen wollen, und aber vorher gerne noch ein Angebot einholen würden. Die Dame fragte erstmal, ob wir irgendwelche besonderen Wünsche haben, zum neuen Vertrag (bestimmte Geräte, oder ähnliches). Einen bestimmten Wunsch hatten wir tatsächlich, und zwar keine Vertragslaufzeit. Noch bevor ich meinen Satz zu enden bringen konnten, hat die Dame mich unterbrochen, und gemeint dies geht nicht, sie kann kein treue Angebot mehr Anbieten, ohne eine Vertragslaufzeit. Als ich ziemlich irritiert nachfragte seit wann dies denn nicht mehr möglich ist, bekam ich nur eine ziemlich genervtes „das weiß ich doch nicht, Sie sind hier in der Vertragsverlängerung, ich kann ihnen Sowas nicht beantworten“ zuhören.

### In einer früheren Version des Artikels, haben wir berichtet, das O2 bei den Flex Tarifen kein Treue Angebot mehr führt. Dies stimmt NICHT. O2 Führt trotz der Twitter aussage das dies nicht mehr gibt, weiterhin das Treue Angebot. ###

*MVLZ = Mindestvertragslaufzeit **VVL= Vertragsverlängerung